Удобные способы передачи показаний

Удобные способы передачи показаний индивидуальных приборов учёта в жилых помещениях многоквартирных домов.

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее - Правила), потребитель имеет право передавать показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором.

В целях корректного начисления платы за потребленные коммунальные услуги, АО «НТЭК» (ПАО «Красноярскэнергосбыт») для вашего удобства предлагает несколько способов передачи сведений о показаниях индивидуальных приборов учета:Данный рубеж наглядно демонстрирует, что цифровизация стала практическим инструментом, который повышает эффективность, прозрачность и комфорт предоставления жилищно-коммунальных услуг как для собственников, жильцов, так и управляющих организаций.

- с 1 по 25 число - онлайн на сайте ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) dom.gosuslugi.ru

- с 1 по 22 число (до 17:00)- онлайн в личном кабинете РКЦ МУП «КОС» http://ркцнорильск.рф

- с 1 по 22 число в телефонном режиме по номерам телефонов: +7 (3919) 311-777 (робот),  +7-391-211-77-78 .

- с 1 по 25 число каждого месяца - онлайн в личном кабинете АО «НТЭК».

1.  Инструкция по использованию личного кабинета АО «НТЭК»

Регистрация и вход

Для регистрации в личном кабинете необходимо перейти в браузере по ссылке: lk.oao-ntek.ru

(Если на Сайте отображается «Подключение не защищено», необходимо нажать клавишу «Дополнительное», далее «Перейти на сайт»)

Нажать на кнопку «Регистрация»

1. Ввести данные (свой e-mail и придумать пароль).

(Пароль должен содержать минимум 8 символов. Пароль должен содержать цифры и только английские (Минимум одна заглавная и одна маленькая). В случае если введенный пароль не соответствует требованиям, будет выдана ошибка.)

2. Нажать галочку «Я принимаю условия пользовательского соглашения…»

3. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Добавление (привязка) Лицевого счета в ЛК

После регистрации в правом верхнем углу нажать «Добавить лицевой счет», далее:

• •     В первой строке ввести номер своего лицевого счета, можно посмотреть в платежном документе (квитанции)
  •     В строке где требуется ввести сумму из квитанции необходимо ввести сумму, из столбца «Итого к оплате, с учетом долга, или платеж из квитанции за последний, либо предпоследний месяц» по исполнителю коммунальных услуг «АО «НТЭК»

Для передачи показаний, необходимо обратиться к меню с левой стороны и нажать кнопку «Показания».

Вводить показания БЕЗ нулей в начале и БЕЗ знаков после запятой!

Показания принимаются в период с 1-го по 25-е число каждого месяца

        С помощью личного кабинета АО «НТЭК» можно:

- просматривать детализацию счетов и историю платежей по коммунальным услугам, предоставляемым АО «НТЭК»;

- передавать показания приборов учета;

- производить оплату с использованием банковской карты;

- получать актуальную справочную информацию о тарифах, нормативах потребления и изменениях в действующем законодательстве.   

2.  Инструкция по передаче показаний в личном кабинете ГИС ЖКХ

В личном кабинете на плитке рабочего стола нажать кнопку «Передать показания приборов учета».

Сведения о показаниях принимаются в период с 1-го по 25-е число каждого месяца.

В случае, если приборы учета не отображаются в системе, необходимо подключить лицевой счет в ГИС ЖКХ.

Для подключения нового лицевого счета, через браузер в Личном кабинете ГИС ЖКХ, нажмите на гиперссылку «Подключенные ЛС к Личному кабинету», отобразится окно «Подключение к лицевому счету», далее необходимо указать адрес дома. Введите номер лицевого счета согласно платежному документу. Проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Подключить» для завершения процесса подключения лицевого счета.

3.  Инструкция по передаче показаний в личном кабинете РКЦ МУП «КОС»

Войти в личный кабинет можно с помощью нажатия кнопок 1 - «Вход в личный кабинет» или 2 - «Личный кабинет».

В личном кабинете доступна вкладка:

«Показания», где доступна для просмотра информация об установленных в помещении индивидуальных приборов учета, в том числе история переданных показаний и даты следующих поверок. Также можно передавать показания индивидуальных приборов учета в период с 1-го по 22-е число до 17:00 по норильскому времени.

Показания необходимо передавать отдельно по каждому индивидуальному прибору учета. На строке индивидуального прибора учета введите соответствующие показания в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать».

После нажатия на кнопку «Передать» будет выведено сообщение о том, что показания переданы успешно.

4.Инструкция по передаче показаний приборов учета по телефонам (311-777 доб. 1, +7-391-211-77-78 доб. 1)

Важно: При передаче показаний строго следуйте формату, предложенному голосовым помощником. Если вам нужно продиктовать показания, используйте побуквенное или поциферное озвучивание с обязательным указанием разделителей (например, “запятая”, “точка”, “пробел”). Показания принимаются в период с 1-го по 22-е число каждого месяца.

Шаг 1: Набор номера и начало работы

1. Наберите номер телефона: 311-777 или +7-391-211-77-78.
2. Нажмите кнопку вызова.
3. Дождитесь ответа системы.
4. После гудка или приветствия, наберите добавочный номер: 1 (Один).

Шаг 2: Следование инструкциям голосового помощника

1. Внимательно слушайте голосовые подсказки системы.
2. Голосовой помощник запросит у вас адрес, продиктуйте его четко

Шаг 3: Передача показаний

1. Система уведомит вас о необходимости передачи показаний.
2. Будьте готовы назвать текущие показания.

Пример передачи показаний (строго по формату!):

Если ваши показания, например, 1066,5, вы должны продиктовать их следующим образом:

«Один, ноль, шесть, шесть, запятая, пять»

ИЛИ,

«Одна тысяча шестьдесят шесть, запятая, пять»

Шаг 4: Подтверждение

1. После того как вы продиктовали показания, система, попросит их подтвердить.
2. Внимательно прослушайте, какие цифры были распознаны (или введены) системой.
3. Если показания верны: Следуйте инструкции голосового помощника для завершения.
4. Если показания неверны: Система предложит ввести их повторно.

Шаг 5: Завершение сеанса

1. После успешной передачи и подтверждения показаний, дождитесь сообщения о том, что передача завершена.
2. Завершите вызов, следуя инструкции системы (или просто положите трубку).

Кроме того, по вышеуказанным номерам телефона можно:

1.  Подать заявку на опломбирование прибора учета (доб. 2).

2.  Задать вопрос по работе прибора учета (доб. 3).

Информация АО «НТЭК»